Ofte stillede spørgsmål om returnering og fortrydelsesret

Fortrydelsesret

Du har 30 dages fortrydelsesret på alle varer købt på dithjemliv.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, du modtager din ordre.

Sådan returnerer du en vare

For at returnere en vare, bedes du kontakte vores kundeservice for at få en returneringslabel. Du kan sende varerne tilbage til os ved hjælp af returneringslabelen.

Returbetingelser

Varerne skal returneres i uåbnet originalemballage og i samme stand, som de blev modtaget i. Vi tilbageholder retten til at trække et eventuelt værditab fra refusionen, hvis varen ikke returneres i stand til at kunne sælges som ny.

Refusion

Når vi modtager og behandler din returnering, vil du modtage en bekræftelse på e-mail. Din refusion vil derefter blive behandlet inden for 14 dage. Beløbet refunderes til samme betalingsmiddel, som du brugte ved købet.

Ombytning

Vi tilbyder i øjeblikket ikke ombytning af varer. Hvis du ønsker en anden vare, bedes du returnere den oprindelige vare og placere en ny ordre på dithjemliv.com.

Returnering af tildækkede møbler og udendørsmøbler

Der ydes ikke fortrydelsesret på tildækkede møbler, såfa- og sengemadrasser, sengetøj og udendørsmøbler, medmindre varen er fejlbehæftet. Dette fremgår af fortrydelsesloven.

Skifteshowroom

Varer købt i vores showroom kan ikke returneres til dithjemliv.com. Returnering skal ske direkte til showroommet.

Tilbageholdelse af refusion

Vi forbeholder os retten til at tilbageholde refusionen, indtil vi har modtaget varerne tilbage, eller du har fremvist dokumentation for, at du har afsendt returneringen.

Bytte- og returret i butikker

Ved køb i vores fysiske butikker gælder de almindelige regler for returnering.

Fejl og reklamation

Hvis du modtager en vare med fejl eller mangler, bedes du kontakte vores kundeservice snarest muligt. Vi vil guide dig gennem reklamationsprocessen.

Spørgsmål?

Tøv ikke med at kontakte os, hvis du har spørgsmål om returnering eller fortrydelsesret. Vores kundeservice er klar til at hjælpe dig.