Ofte stillede spørgsmål om levering
Hvor lang er leveringstiden?
Leveringstiden afhænger af, om varen er på lager. For varer på lager er leveringstiden typisk 3-5 hverdage. For varer, der ikke er på lager, vil du finde en forventet leveringsdato på varenes produktside. Bemærk, at leveringstiden for varer, der ikke er på lager, kan variere.
Hvordan foregår leveringen?
Du modtager en e-mail med en sporingslink, så snart din ordre er afsendt. Du kan følge din forsendelse hele vejen til døren via dette link.
Kan jeg ændre leveringsadressen?
Du kan altid ændre leveringsadressen inden din ordre er afsendt. Kontakt os gennem vores kundeservice for hjælp. Når ordren er afsendt, kan vi desværre ikke ændre leveringsadressen.
Kan jeg aflevere en vare retur, som jeg har bestilt på nettet?
Ja, du har mulighed for at returnere varer, du har købt online. Læs mere om processen og dine rettigheder på vores returside: dithjemliv.com
Hvor meget koster levering?
Prisen for levering afhænger af varens størrelse og vægt. De eksakte leveringsomkostninger vil blive beregnet og vist for dig, inden du afslutter din ordre.
Modtager jeg en bekræftelse på min ordre?
Ja, du modtager en e-mail med en ordrebekræftelse, så snart din ordre er modtaget. Bekræftelsen indeholder alle oplysninger om din ordre.
Kan jeg afhente min ordre i en butik?
Ja, vi tilbyder gratis afhentning i udvalgte butikker. Ved kassen kan du vælge afhentning i butik, og du vil modtage en e-mail, når din ordre er klar til afhentning.
Hvad sker der, hvis jeg ikke er hjemme ved levering?
Hvis du ikke er hjemme, vil kureren efterlade en seddel med information om, hvor du kan hente din forsendelse. Det er oftest hos en nærliggende pakkeshop eller på et distributionscenter.
Kan jeg bestille varer, der ikke er på lager?
Ja, du kan godt bestille varer, der ikke er på lager. På produktsiden vil du se en forventet leveringsdato for disse varer.
Hvad gør jeg, hvis en vare i min ordre mangler?
Det beklager vi! Kontakt vores kundeservice, så ordner vi sagen for dig.
Hvordan returnerer jeg en vare?
Returnering foregår nemt via vores returportal. Du kan finde alle oplysninger og en guide til, hvordan du returnerer din vare, på vores hjemmeside: dithjemliv.com
Hvornår kan jeg forvente at modtage min ordre?
Du kan forvente at modtage din ordre inden for den anslåede leveringstid, som du ser under bestillingen. Du modtager en e-mail med sporingsoplysninger, når ordren er på vej.
Hvad koster det at returnere en vare?
Prisen for returnering afhænger af varens størrelse og returmetoden. Se mere på vores returside: dithjemliv.com
Hvad hvis min vare ankommer i stykker?
Kontakt os omgående via vores kundeservice, hvis din vare ankommer beskadiget. Så finder vi en løsning sammen.